Управление качеством – кем работать: что входит в обязанности специалиста по ТО и ремонту |

Что такое управление качеством на предприятии

Как работаем и отдыхаем в 2022 году ?

Качество – основа конкурентоспособности предприятия. Осознав эту истину, предприятия перешли от отдельных шагов в этом направлении к системным методам управления. Важность этого управленческого аспекта не уступает другим аналогичным процессам: управлению персоналом, снабжению, производственной деятельности, продвижению и другим.

Вопрос: Как в добровольном порядке применять Профстандарт «Специалист по управлению персоналом», если должность единственного в организации инспектора по кадрам, осуществляющего весь кадровый учет и подбор персонала, переименована в менеджера по персоналу?
Посмотреть ответ

Рассмотрим основные методы и средства управления качеством на предприятии, расскажем, как организовать внедрение этой системы и совершенствовать ее.

Что такое управление качеством

Управлять – значит, организовывать и сохранять эффективное функционирование какой-либо системы на пути к достижению ее цели. Если говорить об управлении качеством, его можно определить как действия, направленные на создание, использование, поддержание и усовершенствование способов влияния на качество выпускаемой продукции на всех этапах производства.

Для объективности менеджмента качества вырабатываются и устанавливаются:

качественные показатели;
критерии уровня качества;
факторы, оказывающие на него влияние;
этапы достижения качества.

Вопрос: Можно ли учесть для целей налога на прибыль расходы на сертификацию системы менеджмента качества (пп. 2 п. 1 ст. 264 НК РФ)?
Посмотреть ответ

К функциям менеджмента качества относят такие направления деятельности предприятия, как:

постановка задач руководства в области качества;
прогнозирование и действия по планированию будущего качества;
закрепление требований к качеству в учетной документации;
изучение показателей качества готовой продукции;
контроль над достижением этих показателей;
разработка комплекса мероприятий по коррекции качества;
стремление улучшить систему;
несение ответственности за ненадлежащее качество.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Показатели качества будут различными в зависимости от особенностей контролируемой продукции.

Международные стандарты качества

ВАЖНО! Образец должностной инструкции ведущего специалиста по качеству от КонсультантПлюс доступен по ссылке

Современные пути внедрения системы управления качеством в результате дают возможность планомерной работы, повышающей конкурентные преимущества предприятия. Заказчики, особенно крупные, нередко перед заключением договора предпочитают удостовериться в качестве продукции.

Презентационные и выставочные образцы не могут дать достоверной картины. Поэтому была введена система международных стандартов, соблюдение которой гарантирует заказчикам определенный уровень качества. С ее помощью:

можно более эффективно работать с клиентурой, надежно удерживая постоянных заказчиков путем повышения их доверия;
влиять на создание производственной культуры предприятия, когда персонал ощущает свою ответственность за результаты;
повышается привлекательность компании для инвесторов;
формируется позитивная репутация фирмы;
предприятие становится более финансово устойчивым.

Откуда взялись ISO

Чтобы обеспечить единство требований к качеству в международной торговле, системы управления качеством сертифицируются, для них разрабатываются специальные стандарты. Серия их называется ИСО. Она была разработана в 1987 году Международной организацией по сертификации на основе первой версии базового стандарта, выпущенного Британским институтом стандартов в 1979 году.

Особенности стандартов ИСО:

Универсальность. Эти системные требования подходят для организаций различных отраслей и форм хозяйствования.
Модернизация. Стандарты постоянно уточняются и совершенствуются, принимаются новые их версии. На сегодня действует самая свежая редакция, принятая в 2015 году, предыдущая версия актуальна до середины сентября 2018 года.
Международная идентичность. Сертифицированные требования применимы в любой стране мира.

Принцип международного стандарта

Каждый стандарт представляет собой определенную модель управления качеством. Принципом ее является процессный подход: деятельность любой организации состоит из взаимозависимых процессов. Если правильно определить эти процессы, установить их верную последовательность и связь с другими процессами, следить за корректностью каждого из них, управлять их функционированием, то это и обеспечит искомый результат.

Современные базовые стандарты качества

ISO 9000 – раскрывает основы управления качеством, выводит общеупотребительные термины.
ISO 9001 – сами требования к организации системного управления качеством.
ISO 9004 – стандарт, помогающий развить и превысить показатели, установленные в 9001, для дальнейшего совершенствования качества.
ISO 19011 — методика аудита систем менеджмента качества.

Методы менеджмента качества

Это те приемы, которые применяются на предприятии для достижения поставленных целей в области управления качеством. Они могут внедряться:

извне – носить законодательный характер (например, федеральные законы о правах потребителей, безопасности зданий и сооружений и т.п.);
изнутри – применяться руководством организации на основании внутренних нормативных актов, положений, приказов, распоряжений, директив и т.п.

Их можно разделить на несколько групп.

Административные методы – к ним относятся те формы управления, которые применяет руководство фирмы, регламентируя процессы контроля качества согласно собственным распоряжениям и соблюдением требований закона. К ним относят:
- регламентирование – нормирование;
- делегирование – выпуск распоряжений;
- дисциплинирование – установление ответственности, то есть наказания и поощрения.
Социально-психологические методы предусматривают влияние на кадры, которые во многом обеспечивают качество, то есть на человеческий фактор. Среди них:
- воспитательные;
- мотивационные;
- психологические (позитивный климат, положительные примеры, рабочая атмосфера и т.п.).
Технологические методы отражают зависимость качества от организации производства. Различают:
- технологическое регулирование процессов производства;
- технологии контроля качества.
Экономические методы – управление качеством путем учета и воздействия на рыночные реалии. Среди «управления рублем» можно отметить:
- финансовое стимулирование;
- материальную заинтересованность исполнителей;
- адекватное ценообразование;
- инвестиции в качество и др.
Статистические методы позволяют отследить показатели качества в динамике, а значит, эффективно повлиять на систему дальнейшего управления. Среди методик, направленных сугубо на исследование менеджмента качества, принято выделять такие самые популярные:
- диаграмма Парето («линия 20/80») – ранжирование объективных факторов, влияющих на потери качества (дефекты, брак, потери); распределение 20/80 указывает на то, что 80% брака вызываются всего 20% типичных проблем. Которые данная диаграмма позволяет выявить как ключевые;
- контрольные карты фиксируют данные об изменении качества в течение каждого процесса производства, с их помощью можно отследить, с какого момента началось отклонение показателей качества;
- гистограммы (графики-«столбики») наглядно характеризуют те или иные явления в исследуемый период, позволяют проводить сравнительные характеристики;
- схемы Исикавы показывают, как и в какой последовательности связаны между собой 4 ключевых компонента качества: материал, сырье, оборудование, персонал.

Организация управления качеством

Чтобы внедрить на предприятии систему менеджмента качества, согласованную с международными стандартами, следует предпринять ряд действий, предусмотренных установленными нормами. Для того чтобы ИСО прочно вошел в жизнь предприятия «с нуля», требуется от полугода до 18 месяцев. Руководители могут воспользоваться помощью специалистов или совершить необходимые шаги самостоятельно:

Специальность управление качеством: кем можно работать

Вступление Российской Федерации в ВТО обнажило несовершенство управления в экономической сфере. Устаревшие методики оценки конкурентоспособности продукции нуждались в обновлении. В связи с этим в сфере высшего образования появилась специальность управление качеством. Возникновение такого направления связано с актуальным вопросом, кем работать по окончании обучения.

Суть специальности

Для понимания, где и кем работать, будущему специалисту необходимо знать основные понятия выбранного направления. Обратите внимание, что профессия управление качеством не тождественна специальности с идентичным названием.

Профессия управление качеством — это направление трудовой деятельности, осуществляемое работником с учетом накопленной базы знаний и навыков.

При этом специальность представляет собой комплекс умений, навыков и знаний, приобретаемый в ходе образовательного процесса и необходимый для успешной деятельности.

При выборе специальности важно учитывать, что это такое направление, где менеджер ответственен за стабильно высокий качественный уровень товаров или услуг предприятия. Систематическая оценка результатов производства гарантирует достижение желаемой эффективности в деятельности предприятия.

Профессия предполагает наличие следующих навыков у специалиста:

предварительное планирование и последующая реализация мер относительно улучшения конкурентоспособности предприятия,
улучшение технологических процессов компании,
вовлеченность в кадровый образовательный процесс,
разрешение затруднительных моментов относительно сертификации товаров,
обоснование соответствия сертификации продукции установленным стандартам.

Получив диплом, выпускник сможет со временем занять одну из должностей:

заместитель директора,
руководитель отдела,
начальник службы,
директор отдела.

Это интересно! Специальность финансы и кредит: кем можно идти работать

Среди направлений присутствуют такие профили, как:

Менеджмент в производственно-технологических системах. Спецификация предполагает осуществление работ относительно организации, изучения, практического внедрения и оценки управленческих систем.
Менеджмент в информационно-аналитических комплексах. Управление качеством в системах информации и аналитики заключается в проведении общего стратегического анализа. Цель работы менеджера — стабилизация и сохранение положительной тенденции в экономическом развитии страны.

Сразу после получения диплома специалист может претендовать на должность:

аудитора,
логиста,
системного администратора,
оценщика,
лаборанта,
инженера,
эксперта по охране труда.

Окончание учебного заведения по управленческому направлению позволяет трудоустроиться в сфере:

роботизирования,
строительства,
медиатехнологий,
авиастроения.

После учебы по управленческому направлению можно трудоустроиться во многих сферах

Должностные обязанности работника

Важность работы специалиста по качеству раскрывается через то, что делает менеджер. Согласно должностной инструкции специалист по качественным характеристикам продукции ответственен за:

проведение проверок и составление описаний технологических и экономических процессов, протекающих на предприятии,
разработку и составление нормативной документации внутреннего порядка,
практическое внедрение и мониторинг системы по качеству,
получение продукцией предприятия должной сертификации согласно установленным отечественным и международным стандартам.

Важно! В порядке исключения на некоторых предприятиях менеджер выполняет работу контролера ОТК. В его обязанности входит мониторинг производственных этапов.

Для успешного выполнения поставленных задач специалисту необходимо владеть следующими навыками:

создание и реализация проектов технического и экономического характера. Основная цель проектов — стабильность и результативность производственного развития в масштабах страны,
формирование и расширение службы управления на предприятии,
проведение мониторинга управленческой структуры,
получение требуемой сертификации для производимой продукции,
налаживание стабильного взаимодействия между предприятием, государством и клиентом.

Это интересно! Что такое управление персоналом и кем можно работать после учебы

Специалист должен обладать знаниями общепринятых стандартов ISO.

Залогом успеха специалиста в управленческой сфере является соответствие кандидата ряду требований, а именно:

Получение диплома о высшем образовании. Работодатель заинтересован в специалистах с техническим профилем обучения или со степенью магистра делового администрирования (МВА).
Наличие опыта работы по направлению менеджмента. Приветствуется 3-летний стаж, допускается 6-месячный опыт. Числовой показатель стажа определяется конкретным работодателем.
Доскональное знание общепринятых стандартов ISO.
Знание законодательных основ по выбранному направлению трудовой деятельности.
Владение в совершенстве ПК.
Знание иностранного языка. Со стороны работодателя проявляется интерес к кандидатам со знанием английского языка.
Выраженные черты лидера.
Умение нестандартно мыслить.
Развитые навыки коммуникации.

Полезное видео: специалисты по управлению качеством

Образовательный процесс

Достижение профессиональных высот по данному направлению предполагает обязательное прохождение обучения.

Будущий менеджер может пройти обучение в любом из отечественных российских высших учебных заведений. При этом у абитуриента есть возможность выбирать между столичными или провинциальными городами России.

Среди вариантов обучения в Москве принято выделять такие высшие учебные заведения, как:

Университет технологий и управления,
Политехнический университет,
Государственный университет путей сообщения,
Авиационный институт,
Технологический институт СТАНКИН.

Университет технологий и управления

Оптимальный вариант получения образования — окончание высшего учебного заведения с экономическим профилем обучения и успешное завершение курсов МВА. Значительно облегчает путь становления менеджера поступление в университет по рассматриваемой специальности. В таком случае курсы краткосрочного характера по стандартам ISO и менеджменту будут дополнительным источником знаний и навыков.

Для зачисления на управленческую специальность абитуриенту нужно хорошо знать следующие дисциплины:

математика,
информатика,
иностранный язык,
информационно-компьютерные технологии,
химия,
физика,
русский язык.

Это интересно! Специальность экономическая безопасность: что это за профессия

В ходе образовательного процесса студент будет заниматься:

изучением и детальным исследованием рынка товаров и услуг,
анализом проблем, встающих перед производственными организациями,
оптимизацией производственного процесса с целью минимизации затрат сырья и времени,
определением первопричин брака и низкокачественных товаров на производстве,
поиском вариантов по борьбе с производственным браком,
анализом предоставляемых предприятием услуг,
улучшением услуг, процессов, товаров,
оценкой результатов аудита внутри организации,
повышением степени безопасности и экологичности производства,
подготовкой и внедрением бизнес-проектов,
делопроизводством,
кадровым подбором, его обучением и аттестацией.

Обучение специальности

Место работы

Управление качеством, как и любая специальность, сопряжена с вопросом, где работать по окончании вуза. Важно понимать, что получение специального образования открывает широкие горизонты в плане потенциальной работы.

Важно! Среди возможных вариантов трудоустройства присутствуют как частные, так и государственные организации.

Наиболее популярным местом работы менеджера является:

финансовая сфера,
предприятия индустриального характера,
органы контроля муниципального или федерального уровня,
предприятия банковской сферы,
научно-исследовательские центры,
организации по стандартизации и сертификации.

Управленческий профиль обучения позволяет специалисту трудоустроиться на предприятиях следующих направлений:

технологическое,
административное,
менеджерское.

Это интересно! Для чего нужен маркетолог и что это за профессия

Востребованность на рынке труда

Оптимальной оценкой востребованности специалистов по управлению качеством являются открытые вакансии. Так, работа в Москве изобилует предложениями от работодателей по направлению управление качеством.

К числу сфер, где требуются менеджеры, относится:

Образование. Открыта должность заместителя директора по учебно-воспитательной работе, содержанию образования и управлению качеством образования. Требования – не менее 3-летнего стажа работы, высшее педагогическое образование, профессиональная подготовка по управленческому направлению, знание основ документооборота.
Строительство. Приглашаются сотрудники на должность главного инженера проекта, инженера-конструктора и помощника ГИПа. Требования – не менее 3-летнего стажа работы, высшее образование, опыт работы в строительной сфере, навыки работы с проектной документацией.
Авиапроизводство. Свободна должность аудитора отдела управления качеством. Требования – не менее 3-летнего стажа работы, высшее техническое образование, опыт технической эксплуатации авиационного оборудования и техники.
Промышленность. По энергетическому направлению требуется специалист по стандартизации и управлению качеством. Требования – не менее года работы в сфере, высшее образование по направлению машиностроения и атомной энергетики.
Коммерческие банки. РОСБАНК набирает менеджеров в управление методологии и контроля качества внешней отчетности.
Транспортные компании. Постоянно ведется набор сотрудников по наблюдению за качеством работ по ТО и ремонту. Должностная обязанность – контроль на производстве и разработка предложений по модернизации. Требования — опыт, высшее образование.

Отзывы

Особенность управленческого направления состоит в его новизне на рынке труда. В связи с этим по рассматриваемой специальности довольно затруднительно найти многочисленные отзывы.

На просторах Интернета встречаются противоречивые мнения. Одни выпускники считают свою профессию малоинтересной и низкооплачиваемой. Другие специалисты уверены в обратном. Доказательством их правоты выступают занимаемые должности заместителя генерального директора или начальника службы управления.

Важно понимать, в любой профессии существуют свои сложности. Для достижения карьерного роста требуется приложить немало усилий. Только в случае целеустремленности, настойчивости и желания профессионального роста можно стать востребованным и успешным сотрудником.

Полезное видео: обычный день тестировщика

Вывод

Управление качеством — относительно новое направление в сфере образования. Недостаточность опытных специалистов создает повышенный спрос со стороны работодателей. Настойчивость в достижении профессиональных высот гарантирует работнику высокий доход и востребованность.

Управление качеством: кем работать и востребована ли специальность?

В наше время космических полетов и проникновения в тайны генома человека система образования претерпевает радикальные изменения. Изменения необходимы для эффективного и своевременного удовлетворения потребности рынка труда в специалистах нового профиля.

Перемены в образовании

В сфере высшего образования проводится качественный обзор специальностей. Устаревшие уходят в прошлое, появляются новые профессии, соответствующие современным тенденциям. Распространена одна из таких профессий — 27.03.02 «Менеджмент качества». С кем работать с таким образованием? Человек, имеющий диплом по данному направлению, может устроиться на работу на достаточно выгодных условиях. Вы можете работать не только специалистом по контролю качества продукции и товаров широкого ассортимента, как считают большинство кандидатов и их родители.

Выпускник с дипломом «Управление качеством»

Выпускник высшего учебного заведения по специальности «Менеджмент качества» — это менеджер, который создает и внедряет комплекс менеджмента качества на производстве. Его работа важна для всей компании и выполняется на следующем этапе разработки продукта. Такой сотрудник часто участвует в проверке и устранении неисправностей продукта по гарантии. Другими словами, выпускник специальности «Контроль качества» является специалистом по распространению комплекса уровня качества ISO.

Управление качеством — это область экономической деятельности, в которой задуманы и приняты реформы и изучаются процедуры, используемые в производстве. В результате создаются правильные продукты. Задачей производственного комплекса может быть достижение значительных показателей качества.

Возникающие недостатки и нерешенные вопросы в сочетании с общими проблемами управления качеством имеют большое значение. Глобализация и проникновение мировых заказов в нашу страну привели к росту интереса к управлению качеством. Уровни качества, уже разработанные в Российской Федерации, не полностью соответствуют мировым стандартам.

Массовость направления обучения

Специальность «Менеджмент качества» изучает проблемы создания качественной продукции. Продукты самого высокого качества поднимают уровень жизни россиян. Исходя из этого, грамотное и квалифицированное управление качеством является внутренней экономической и политической задачей n. 1.

Сейчас эта специальность доступна в ста семнадцати вузах России. Его готовят как в Москве, так и в Санкт-Петербурге и других регионах: на Урале, в Сибири, на Дальнем Востоке, в Краснодарском крае и других регионах Российской Федерации. Интересно, что среди основных университетов, где готовят специалистов по менеджменту качества, можно найти как периферийные, так и столичные университеты. Итак, специальность «Менеджмент качества»: с кем можно работать с таким дипломом? Так ли это интересно и перспективно по всем направлениям, если так популярно?

Абитуриентам

необходимо указать, что молодые люди, хорошо изучившие иностранный язык, подают документы на факультет соответствующей специальности. Это связано со спецификой профессии: потребность в менеджерах по качеству появилась в основном в Европе и США, поэтому для овладения современными методами необходимо изучать значительную часть литературы на языке оригинала — английском или немецкий.

Кроме того, при поступлении подростки сдают предметы цикла естественных наук: физика и / или химия. В список вступительных экзаменов могут входить другие предметы по усмотрению вуза или обязательные по списку министерства.

Сфера деятельности

Специалисты, работающие в области менеджмента качества, в своей повседневной деятельности обязаны решать задачи следующего цикла:

создание структуры управления качеством в компании;
исследование технико-экономических методов, направленных на решение проблем устойчивого и эффективного производства;
налаживание качественного сотрудничества трех партнеров: предпринимателей, чиновников и сферы образования.

Профили специальности

В процессе освоения программы студентам предоставляются материалы и навыки, необходимые для их будущей профессиональной деятельности. Итак, если вы закончили факультет менеджмента качества, кем должен работать выпускник? Теоретическая и практическая подготовка, полученная за годы обучения, отражает те условия, с которыми придется столкнуться молодому специалисту в своей профессиональной деятельности.

Обучение в вузах проходит по отдельным профилям. Всего в этой профессии более десяти профилей, но основными направлениями считаются только два:

Управление качеством в производственно-технологических системах (в компании). Специалисты по разработке, изучению, использованию и проверке систем менеджмента качества на предприятии.
Управление качеством и информационно-аналитические системы. Специалисты по менеджменту качества проводят анализ стратегических систем, обеспечивающих развитие национальной экономики.

Также есть профили в области строительства, робототехники, авиастроения, менеджмента, технологий печати и т.д. Например, если у вас есть диплом по специальности «Управление качеством» в строительстве, кто должен работать? Это специалист по менеджменту качества, который контролирует и анализирует процесс строительства.

Программа обучения

Уже перечисляя профили, становится понятно, что это специальность техническая. Программа обучения представляет собой синтез математических, естественных и профессиональных дисциплин.

Специальность в ней имеет особое содержание и структуру, так как за годы обучения студенты приобретают знания, позволяющие им работать по западноевропейским стандартам. Это:

ISO 14000 — менеджмент качества окружающей среды;
ISO 9000 — стандарт менеджмента качества;
MRPII и методология ERP.

Кроме того, старшеклассники, изучающие соответствующие профили, понимают методологические методы и методы обеспечения качества, а также изучают текущие графические программы, разработанные для облегчения процесса проектирования.

Описанная структура образования является относительно новым и развивающимся направлением. Управление качеством станет еще одним направлением обучения, направленным на развитие экономики с необходимостью повышения уровня национальных и европейских стандартов.

Знания, полученные в процессе обучения в бакалавриате, могут быть базовыми. В основном это теоретический материал отдельных методик. Студенты также знакомы со всевозможными системами оценки качества создаваемых продуктов, создания и обработки информационных систем. Выпускникам даются навыки и умения, которые пригодятся на практике. Реальные условия деятельности создаются на занятиях и учебных курсах, проводимых с целью овладения навыками, которые служат основой теоретического материала.

«Управление качеством»: кем работать

Что ж, тренировка окончена. «Управление качеством»: Чем сейчас будет заниматься выпускник, получивший такой диплом?

Студент, окончивший вуз с дипломом по данной специальности, в процессе обучения может задумываться о том, с кем работать в компаниях — технологической, управленческой или административной. Постепенно бывшие студенты превращаются в центральных работников предприятий, руководителей низшего и среднего звена. Имея опыт работы, выпускники могут занимать руководящие должности.

Где и кем работать?

Специальность «Менеджмент качества» — где работать? Если рассматривать принципы поиска будущей работы, то выпускнику данной специальности на выбор могут быть предложены как негосударственные структуры, промышленные или банковские предприятия, так и центральные или муниципальные органы управления производственными или банковскими структурами. Где еще можно работать по специальности «Менеджмент качества»? Бесплатное место можно найти в госструктурах, где проверяют различные товары. Вы также можете работать в научно-исследовательских институтах по изучению, проектированию, установке и обслуживанию комплексов автоматизации для управления качеством.

По специальности «Менеджмент качества» с кем можно работать? Выпускник с таким образованием при необходимости найдет работу в сфере менеджмента и сможет создавать, совершенствовать, планировать работу действующих комплексов менеджмента качества, решать задачи по созданию продуктов высокого уровня. В сферу его деятельности будет входить как консультирование, так и аудит комплексов управления качеством работы. За этот период сотрудник станет самым полезным и, следовательно, высокооплачиваемым на предприятии. В обязанности специалиста по контролю качества также будет входить исследование методов повышения эффективности отрасли, направленных на снижение расхода сырья и повышение производительности труда.

По специальности «Менеджмент качества» (с кем работать) мало отзывов, соискатели часто даже не знают всех вакансий. Население мало знает о профессии только потому, что специальность новая, на рынке труда мало специалистов.

Возможности профессиональной деятельности

С чем работать по специальности «Менеджмент качества»? Можно сказать, что потенциал для будущей деятельности выпускника очень велик — возможна любая компания разной формы собственности (например, пищевая промышленность или торговля). Самая распространенная должность вчерашнего выпускника — менеджер по качеству, который изначально получает несколько минимальных зарплат.

Где можно работать по специальности «Менеджмент качества» и сколько зарабатывают специалисты? Немного больше (30-40 тысяч рублей) получают ведущие специалисты. Еще один вариант работы по профилю — компании, специализирующиеся на сертификации и стандартизации. Сотрудники таких компаний обычно зарабатывают около 30 тысяч рублей.

В заключение следует отметить, что вопросы по специальности «Менеджмент качества» (Кто работать? Требуется?) Возможны только для пассивных и просто ленивых. Эта специальность в современной России достаточно востребована и актуальна.

Управление качеством вакансии в Москве, кто может работать

В настоящее время, когда активно развиваеются путешествия в космос, а также идёт изучение человеческого генома организма, система образования переживает различные перевороты и дополнения новыми сведениями и открытиями. Перемены в современном мире очень важны для того, чтобы быстро и эффективно удовлетворять запросы рынка труда в новых специальностях и профессиях.

Управление качеством кем работать?

Изменения в образовательной сфере

В системе высшего образования происходит тщательное изучение и рассмотрение различных специальностей и направлений обучения. Вдаль уходят устаревшие виды профессий, возникает множество новых, которые способны отвечать современным запросам и услугам. Сейчас одна из подобных новых профессий осуществила большое распространение – управление качеством. Кем можно стать, получив такую специальность? Гражданин, который получил данное образование, может успешно и хорошо трудоустроиться и получать достаточно высокую заработную плату. При этом работа может заключаться не в одном лишь качественном контроле качества за товарами продуктами широкого распространения, как думают большинство родителей и учащихся.

Это интересно: АСУ — это что такое? Назначение, характеристика и структурная схема.

Специальность Управление качеством

Так, выпускник, окончивший высшее образовательное заведение и получивший диплом в области управления качеством, может стать менеджером, который в последующем будет делать и распространять на производстве комплексное управление качеством продукции. Его услуги являются важными для всей системы фирмы в целом и осуществляются на определённой ступени изготовления и создания новой продукции. Работник этой специальности занимается осмотром и отбраковыванием отказов гарантийной продукции. По-другому можно сказать, что выпускник области управление качеством – это ведущий специалист по распространению уровня качества, ИСО.

Управление качеством – это профессия экономического характера, в которой осуществляются и создаются реформы, происходит обучение процедурам ремонта, использующимся в процессах изготовления новой продукции. В конечном результате создаются нужные для фирмы товары и услуги. Главной задачей производственной области остаётся добиться наивысшего показателя качества выпускаемой продукции.

Недостатки и сложные ситуации, которые остаются нерешенными в процессе производства фирмы, объединённые с вопросами управления качества, являются весьма значимыми. Главным показателем увеличения востребованности специальности управления качеством считается всемирная глобализация и проникновение на территорию нашей страны порядков со всего мира. Уровни качества, которые приняты и разработаны в Российской Федерации, значительно отличаются и не соответствуют мировым стандартам и характеристикам.

Распространённость специализации Управление качеством

Профессия управление качеством отвечает за устранения проблем в области изготовления и составление продукции широкого использования. Так, именно качественная продукция и товары, способны значительно повысить уровень жизни обычных жителей страны. Исходя из данных слов, правильное и качественное управление качеством — это экономическая и внутриполитическая задача страны, находящаяся на первом месте среди остальных.

В настоящее время данный вид профессии есть в ста семнадцати российских вузах. Её можно приобрести как в Москве и Санкт-Петербурге, так и других областях страны – на Урале, Сибири, Поволжье, Дальнем Востоке, в Краснодарском крае и других субъектах Российской Федерации. Главным является то, что среди наиболее известных вузов, где можно выучиться на специальность Управление качеством, можно поступить как в столичные университеты, так и в университеты, которые располагаются в городах с небольшим числом населения. Диплом в области Управления качеством: кем можно работать с такой специальностью,является ли она увлекательной и востребованной, если имеет такую популярность и распространённость?

Что важно знать поступающим?

Нужно заметить, что документы на поступление в данный вуз следует подавать выпускникам, которые успешно сдали экзамен по иностранному языку. Это исходит из-за специфики самой профессии. Так, данная профессия и востребованность в работниках по управлению качеством товаров возникла в основном на территории Европы и в США, поэтому чтобы изучить более усовершенствованные методы ведения работы, работнику следует прочитать большое количество литературы на оригинальном языке – а именно английском либо немецком.

Кром всего этого, в момент поступления будущие специалисты обязаны успешно сдать предметы естественно-научной области: физика и химия. В числе обязательных экзаменов для вступления могут быть и другие различные предметы, выбираемые самим высшим учебным заведением либо министерством образования.

Главные задачи специалистов

Специалиста, работающие по специальности управляющий качеством, должны на своей работе выполнять следующие действия:

Изучать и разрабатывать технические и экономические методы ремонта, которые будут отвечать за выполнение качественного и продуманного промышленного производства.
Создавать структуру в управлении сферой производства и компаний.
Создать действенную взаимосвязь в виде сотрудничества трёх партнёров – предпринимателей, чиновников и сферы образования.

Управление качеством вакансии

В процессе обучения и прохождения курса специализации студентам выдаются специальные материалы, новые умения, которые станут важной частью их будущей профессиональной специализации. Если выпускник полностью выучился и получил диплом в области управления качеством, то кем ему стоит начать работать? Теория, а также практика в момент обучения, пройденная за несколько лет, отражает действия, с которыми молодой сотрудник может встретиться в своей работе и профессии.

Учёба в высших заведениях проходит по отдельным специализациям. Всего у специальности имеется около 10 различных профилей, но основных направлений всего два.

Управление качеством в области производственно-технологической системы и ремонта (на предприятии). Здесь сотрудники выступают в качестве аналитика развития, изучения, использования и проверке функций управления качеством продукции на предприятии производственного типа.
Управление качеством информационно-аналитическими системами. Специалисты в этой области управления качества производят стратегический комплексный анализ систем, чтобы в дальнейшем обеспечить полноценное улучшение и прогрессирование национальной экономики и продукции.

Также есть множество направлений в системе строительства, авиастроения, менеджмента, роботизирования, создание технологий, ремонт и другое. К примеру, если выпускник окончил комплексное обучение и получил диплом управления качеством в области строительства, то кем он может стать в будущем? Сотрудник с таким образованием легко может устроиться в строительную компанию, где он будет контролировать и наблюдать за процессом строительных работ.

Управление качеством обучение

Даже по перечисленным профилям и специализациям можно понять, что данная профессия несёт в себе технический характер. Во время обучения студенты проходят программу, основанную на математических, естественно-научных и профессиональных дисциплинах.

Профиль содержит в себе особенные составляющие и структуру, так как за годы учёбы ученики запасаются сведениями и новыми знаниями, которые помогут в дальнейшем работать, основываясь на западноевропейских стандартах и уровне.

ISO 9000 – стандарты менеджмента качества.
ISO 14 000 — управление качеством окружающей среды.
MRPII и ERP – методология.

Кроме всего этого, ученики, проходящие программу высшей школы и изучающие нужные для них предметы, разбираются в методических способах и средствах определения и контролирования уровня качества, изучают новые графические программы, которые созданы для того, чтобы значительно облегчить работу в проектировании.

Такая методика обучения и развития студентов – это новое и ещё развивающееся направление. Так, профессия управление качеством постепенно становится новой сферой обучения, которая создана для качественного развития и формирования экономической сферы с главной задачей повысить уровень отечественной и европейской продукции и товаров.

Знания и материал, полученные в процессе учёбы на бакалавриате, остаются основным фундаментом для будущей профессии. Главным образом это теоретические знания из отдельных методологий. Также студентов знакомят с различными программами и методиками, направленными для правильной оценки качества полученной продукции, разработке и изучению информационных комплексов. Студенты приобретают всё больше практик и умений, которые, бесспорно, помогут в дальнейшей работе. Реальное получение опыта возникает на стадиях тренинга и практики, которые проводятся для освоения новых навыков, которые служат основным фундаментом для теоретического материала.

Кем можно работать с этой специальностью?

Когда стадия обучения пройдена, сразу же возникает следующий вопрос – кем работать выпускнику, который получил диплом в области Управления качеством?

Студент на момент окончания курсов должен задуматься и точно для себя определить, в какой сфере он хочет в дальнейшем работать – технологической, менеджерской либо административной. Со временем выпускники высших учебных заведений становятся настоящими квалифицированными сотрудниками компании, руководителями низшего либо среднего звена. С накоплением опыта и мастерства сотрудники способны получить должность управления высшего уровня.

Вакансии в ведущие вузы на территории Москвы:

Политехнический университет в Москве.
Московский государственный университет технологий и управления им. К.Г. Разумовского.
Московский авиационный институт.
Московский государственный технологический университет Станкин.
Московский государственный университет путей сообщения Императора Николая II.

Кем работать и на каком предприятии?

Если внимательно рассмотреть область поиска будущей специализации, то студенту, заканчивающему вуз, можно дать большой спектр выбора как негосударственных структур, предприятий индустрии и банковского спектра, так и центральные либо коммунальные органы, которые будут контролировать индустрию либо банковское направление. Где же ещё можно работать выпускнику? Хорошее рабочее место можно приобрести в государственном секторе, где осуществляется контроль за различной продукцией. Также работать можно в научно-исследовательских центрах по изучению, планированию и сопровождению комплексов автоматизации управления качеством изделий.

Студент с таким образованием способен легко найти себе вакантное место в менеджментской сфере. Здесь он сможет воспроизводить, улучшать и проводить планировку работы современных комплексов менеджмента качества, решать вопросы производства продукции высокого качества. В это время работник становится наиболее востребованным и полезным на производстве, в результате чего его доход значительно возрастает. Главными требованиями от специалиста будет считаться исследование способов подъёма действенности продукции и индустрии, которая предназначена для уменьшения растрат производственного сырья и увеличение производительности труда.

О специализации Управления качеством существует небольшое количество отзывов и критики, также обо всех возможных сферах трудоустройств некоторые выпускники даже не подозревают. Население мало знает о данной профессии из-за того, что она достаточно новая, специалистов на рынке труда представлено очень мало.

В конце стоит дополнить, что вопросы востребования данной специальности в России возможны только для ленивых и неосведомлённых людей. В настоящее время данная профессия имеет большой показатель востребованности и актуальности на производстве.

Я окончила ВУЗ по этой специальности и получила красный диплом. Работала на протяжении 3 лет, причём в двух фирмах. Вообще сфер применения данной специальности достаточно много, поэтому найти работу всегда просто, ведь квалифицированные кадры всегда остаются нужными.

Довольно любопытное направление менеджмента. Обычно крупные производственные предприятия проходят проверку международными стандартами и как раз там данные специалисты нужны. Главный минус профессии это то, что работать в основном придётся в крупных фирмах.

Специалисты на предприятиях нужны. Но, мне кажется, что профессия скучновата. Особенно если смотреть как работает наш отдел, бумажная работа и вечные проверки. На крупных предприятия всё-таки интереснее. Данная специальность сейчас открывается повсеместно, как бы ни произошёл переизбыток специалистов.

Управление качеством в производственно технологических системах, кто может работать в сфере ремонта

Качество товаров и услуг непосредственно влияют на качество жизни общества и человека в частности. Вопросы, связанные с управлением качеством во всех областях экономики, весьма актуальны, а контроль качества – важный элемент любого технологического процесса, влияющий на конечный результат.

Имеющиеся в нашей стране показатели уровня конкуренции, требования к производимым товарам явно устарели к сегодняшнему времени. Сейчас очевидно, что требуются новые технологии, и в ответ на вызов нового времени появилась специальность «Управление качеством продукции, процессов и услуг». России остро потребовались специалисты, умеющие грамотно внедрять современные идеи и методы управления качеством на предприятиях из разных секторов экономики – от авиастроения до пищевой промышленности и сферы услуг.

Ведущие российские предприятия сегодня активно внедряют системы менеджмента качества, что требует привлечения квалифицированных специалистов и, в первую очередь, по данному направлению.

Управление качеством – молодая и перспективная специальность, которая является новой областью деятельности, сформировавшейся на пересечении организации производства или предоставления услуг с обеспечением их качества по требованиям как российских, так и международных норм и стандартов.

Квалификация – техник

Квалификация «Техник» определяет ориентацию специальности на промышленные технологии и продукцию. Это специалист, выполняющий лабораторные испытания, регистрирующий показания приборов и лабораторного оборудования, контролирующий санитарно-гигиенические показатели, работающий с нормативно-технической документацией.

Основной целью деятельности специалиста является контроль соответствия продукции (услуг) требованиям нормативных документов и технических условий, утвержденным образцам (эталонам), проектно-конструкторской и технологической документации. Качество продукции – качество жизни!

Специалисты выполняют контроль качества продукции на каждой стадии производственного процесса; участвуют в работе по подготовке, оформлению и учету технической документации; проводят работы по модернизации и внедрению новых методов и средств контроля. Оценивают качество сырья, материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий, определяют техническое состояние оборудования, оснастки, инструмента, средств измерений и сроки проведения их поверки, осуществляют мониторинг соблюдения основных параметров технологических процессов, оценивают соответствие готовой продукции, условий ее хранения и транспортировки требованиям нормативных документов и технических условий.

Кому подходит данная специальность

Профессия требует от человека хорошего интеллекта, аналитических способностей, цепкой памяти, ответственности, умения налаживать контакт с людьми независимо от их положения.

Кроме того, человек должен обладать такими качествами, как:

— способность принимать на себя ответственность за результат общей работы;

— умение дать беспристрастную оценку процесса производства и результата труда;

— честность и принципиальность суждений;

— внимание к деталям, умение замечать скрытые негативные моменты;

— стремление к постоянному совершенствованию своих навыков;

— способность не терять уровень концентрации при выполнении монотонного труда.

Для правильной оценки работнику необходимо иметь идеальное зрение и правильное цветовосприятие. Близорукость, дальнозоркость, дальтонизм и любые другие патологии зрения являются противопоказаниями для этой профессии.

Чтобы поступить на специальность «Управление качеством», выпускник школы должен иметь хорошие знания по математике, физике, информатике, химии, информационно-компьютерным технологиям, иностранному языку.

Какие знания получают студенты в процессе обучения?

В процессе обучения студенты изучают стандарты качества, учатся количественно оценивать и анализировать показатели качества, выявлять несоответствующую продукцию, анализировать причины брака, влияющие на качество процесса. Кроме того, студенты получают навыки грамотного составления нормативной документации.

Новые учебные программы предполагают изучение вопросов производства качественной продукции, а это связано со всеми производственными процессами.

Студенты изучают следующие предметы:

технология и организация производственных услуг;

экономическое управление организацией;

всеобщее управление качеством;

информационные технологии в управлении качеством и защита информации;

финансовый и управленческий учет;

метрология, стандартизация и сертификация;

сертификация системы качества;

технология разработки стандартов и нормативной документации;

математическое моделирование технологических процессов;

компьютерная подготовка проводится в течение всего периода обучения.

Успешное усвоение программы позволяет студентам понять, что выбранная ими специальность интересна и будет востребована обществом как сегодня, так и в обозримом будущем.

— постановления, распоряжения, приказы, методические и нормативные материалы по управлению качеством продукции;

— систему государственного надзора, межведомственного и ведомственного контроля за качеством продукции;

— технологические процессы и режимы производства;

— основные технологические и конструктивные данные выпускаемой продукции;

— действующие в отрасли и на предприятии стандарты и технические условия;

— виды производственного брака, методы его предупреждения и устранения;

— порядок предъявления и рассмотрения рекламаций по качеству сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий и готовой продукции;

— требования, предъявляемые к технической документации, сырью, материалам, полуфабрикатам, комплектующим изделиям и готовой продукции, системы, методы и средства контроля их качества;

— правила проведения испытаний и приемки продукции;

— порядок подготовки промышленной продукции к сертификации и аттестации;

— организацию учета, порядок и сроки составления отчетности о качестве продукции;

— основы экономики, организации производства, труда и управления;

— основы трудового законодательства;

— правила и нормы охраны труда.

Выпускник будет уметь:

— проводить анализ качества сырья и материалов, полуфабрикатов и

всех комплектующих изделий;

— производить инспекционный контроль производства;

— обеспечивать внедрение новых методов и средств технического контроля;

— проводить испытания новых и модернизированных образцов.

– изучать рынок товаров и услуг;

– исследовать проблемы, с которыми сталкиваются производственные организации;

– исследовать, как сделать процесс производства менее затратным, избежать перерасхода сырья, сократить время на производство единицы продукции;

– изучать причины производства бракованных товаров и продукции с качеством низкого уровня, а также знать необходимые условия для предотвращения брака на производстве;

– проводить анализ качества реализуемых услуг;

– применять более результативные методы контроля качества;

– улучшать качество товаров, процессов и услуг;

– проводить и анализировать результаты внутреннего аудита в организации;

– способствовать обеспечению экологичности и безопасности производственных процессов;

– подготавливать и реализовывать на практике бизнес-проекты;

– направлять информационные и материальные потоки на предприятии и при предоставлении услуг;

– составлять отчетность организации;

Прохождение учебной и производственной практики

Практика является обязательным разделом программы подготовки специалистов среднего звена. Она представляет собой вид учебной деятельности, направленной на формирование, закрепление, развитие практических навыков и компетенции в процессе выполнения определенных видов работ, связанных с будущей профессиональной деятельностью. При реализации программы предусматриваются следующие виды практик: учебная и производственная.

Производственная практика состоит из двух этапов: практики по профилю специальности и преддипломной практики.

Как правило, практики организуются на базе учебного заведения и в любых организациях, в которых существуют отделы по управлению качеством; отделы технического контроля и экспертизы. Также практики проводятся в специализированных центрах сертификации и лицензирования, центрах стандартизации, сертификации и метрологии.

Востребованность

Учитывая значимость контроля качества в производственном цикле изготовления продукции, специальность является востребованной на рынке труда. Выпускники специальности «Управление качеством» востребованы на предприятиях всех отраслей промышленности. Поле деятельности огромно – от крупных государственных до средних частных компаний, занимающихся производством товаров и услуг, а также в организациях, специализирующихся на научной, финансовой и социальной деятельности.

Где и кем могут работать выпускники

Возможности получить работу по специальности «Управление качеством» представляются широкие. Рассматривать стоит и частные структуры, организации индустриального или финансового направления, и федеральные или муниципальные органы контроля. Особо нуждаются в квалифицированных работниках государственные организации.

Специальность «Управление качеством, продукции, процессов и услуг (по отраслям)» дает возможность работать во многих направлениях. Это связано с тем, что в течение обучения студент получает огромный багаж необходимых знаний. Знания, полученные по специальности «Управление качеством», позволяют выпускнику работать в различных организациях, как государственных, так и частных. В ходе обучения студенты получают знания и навыки, которые в дальнейшем можно эффективно применять в ежедневной деятельности. Теоретические, а также практические занятия, реализуемые в период обучения, моделируют условия, встречающиеся на практике.

Выпускники могут работать:

специалистами центра стандартизации, метрологии и сертификации;
специалистами отделов внешнеэкономической деятельности предприятий;
специалистами органов по сертификации;
в отделах управления качеством на предприятиях любого профиля.

Сколько получают люди, работающие в данной сфере

Средняя зарплата специалиста по управлению качеством в России составляет 50 000 – 55 000 рублей. Уровень дохода зависит от размера компании, а также наличия профессионального опыта. Чтобы быть востребованным специалистом и иметь хороший доход, необходимо постоянно повышать квалификацию.

Легко ли устроиться на работу

Выпускников ждут в службах качества предприятий, в аудиторских и консалтинговых фирмах, центрах по сертификации и тестированию. Количество российских предприятий и организаций, заинтересованных в современном менеджменте качества, растет с большой интенсивностью. Рынок специалистов в области качества еще только формируется, что свидетельствует о широких перспективах их трудоустройства. Но для того чтобы устроиться на работу, одного наличия диплома часто мало. Необходимо получить опыт и навыки. Только спустя какое-то время вы сможете получить желаемую должность.

Карьерный рост

В начале карьеры работник занимает должность подчиненного, работая под началом руководителя отдела. Чтобы получить статус эксперта, ему необходим минимальный стаж работы (3 года) и обязательное высшее профильное образование. Стать руководителем отдела эксперт может через 5-8 лет. В некоторых случаях от руководителя может потребоваться не только оценивать продукцию по принятым стандартам, но и создавать новые схемы контроля качества с нуля. Справиться с этим способен только опытный, целеустремленный специалист.

Перспективы

Результаты деятельности многих компаний и производств не могут выйти в большой мир без необходимых гарантов качества. Ими служат сертификаты, подтверждающие, что товар соответствует всем необходимым разработанным стандартам. Для того чтобы устанавливать и проверять это соответствие необходим огромный штат сотрудников, занимающихся управлением качеством. Они требуются в государственные службы по контролю и на любое предприятие, производящее продукцию или предлагающее услугу. Поэтому специальность «Управление качеством, продукции, процессов и услуг (по отраслям)» — верный выбор для тех, кто хочет стать востребованным профессионалом высочайшего уровня.

Система менеджмента качества (СМК) на предприятии

2 марта 2021

Система менеджмента качества (СМК) на предприятии

Менеджер МСФО в ООО «Эм Эм Эс Коммьюникейшнз» (входит в рекламный холдинг Publicis Russia)

Всем людям, независимо от их возраста, социального статуса и дохода, хочется получаться товары, услуги высокого качества. В этом компании помогает работающая система менеджмента качества (далее — СМК). Рассмотрим, что такое сертификация качества, кому она нужна, какие выгоды дает, как ее внедрить. Разберем основные ошибки при внедрении.

Понятие системы менеджмента качества

Система менеджмента качества — это набор специальных практик, внутренних политик, методик для работы компании, целью которых является удовлетворение покупателей товарами и услугами высоко качества на постоянной основе.

ISO 9001 — это набор требований для создания правил, политик, процессов, процедур предоставления продуктов и услуг, отвечающих потребностям клиентов и повышающих их удовлетворенность. Стандарт системы менеджмента качества поддерживается Международной организацией по стандартизации и согласовывается большинством стран-членов этой организации, с тем чтобы он мог быть признан на международном уровне, а также принят в качестве золотого стандарта для процессов, используемых во всем мире для СМК. Идентичным переводом этого стандарта на русский язык является ГОСТ ISO 9001.

Для того, чтобы компания могла пройти сертификацию системы менеджмента качества в соответствии с международными требованиями ISO 9001, ей необходимо иметь систему менеджмента качества, а именно —разработать, утвердить, а также ввести в работу следующие документы:

Стандарт «Руководство по качеству».
Стандарт «Управление документацией и записями».
Стандарт «Управление несоответствующей продукцией».
Стандарт «Внутренние аудиты».
Стандарт «Корректирующие и предупреждающие действия».
Регламенты процессов (как правило, процессы, связанные с производством).
Политика в области качества.
Цели в области качества организации и структурных подразделений (процессов).
Программа мероприятий по совершенствованию деятельности организации.
Технологический регламент производства.
Актуальная нормативная и техническая документация, согласно перечню.
Должностные инструкции и положения о подразделениях.

Уполномоченные органы по сертификации по-разному проводят проверку внедрения компаниями требований ISO 9001. Существует более и менее лояльные органы по сертификации. Для прохождения сертификации на уровне серьезного европейского органа, необходимо внедрить СМК и постоянно поддерживать ее в рабочем состоянии, что требует много усилий. Зато бонусом для компании станет признание сертификата на мировом уровне.

В каких случаях компании может потребоваться СМК

Как уже было описано выше, наличие действующей системы менеджмента качества компании подтверждается сертификатом. В России часто можно встретить обязательное условие о наличии сертификата. Такой документ точно потребуется участникам тендеров, госзакупок, конкурсов по качеству. Также его могут попросить некоторые клиенты, потребители.

Сертификация требуется для отдельных видов производства, услуг, таких как, разработка и производство военной техники, вооружения, средств связи, прочей стратегически важной продукции.

Сертификация также применяется при государственном регулировании. Так, наличие этого документа плюс действующая СМК помогут преодолеть нетарифные барьеры в виде обязательной сертификации, установленные рядом стран.

В чем плюсы СМК для компаний

В остальных случаях получение сертификата является необязательным условием, но также дает выгоды при работе с контрагентами.

Так, наличие сертификата качества дает компании возможность сотрудничать с большим количеством других организаций. Современная реальность такова, что компании проще выйти с товаром на рынок, имея данный сертификат. Многие компании ищут партеров-поставщиков товаров, услуг, у которых есть сертификат ISO 9001. Что их мотивирует его требовать? Одни являются приверженцами передовых практик управления, посредством контрактов они хотят, чтобы такие технологии использовали их контрагенты. Для других — это некая гарантии проверки организации на прочность. Также наличие сертификата является альтернативой выездного аудита возможного партнера, что экономит силы, а также деньги компании.

Для инвесторов наличие данного документа будет является подтверждением того, что поставщик сможет обеспечить стабильные поставки.

Если сертификат будет выдан авторитарным, признанным органом по сертификации, то статус получателя от этого только вырастет. Репутация, как известно, легко конвертируется в прибыль.

Сертификат становится дополнительным подтверждением состоятельности, надежности компании, что может способствовать снижению страховых взносов, а также кредитных ставок при обращении к крупным страховым компаниям, банкам.

Упоминание о сертификате может выгодно использовать в рекламе, что однозначно привлечет больше потенциальных покупателей.

Наличие такого документа на стене директора компании будет говорить передовых взглядах на управление компанией, приоритетах качестве продукции.

Стоит отметить, что сертификация может быть интересна не только партнерам по бизнесу, но и руководству предприятия. Так как при прохождении сертификации можно обнаружить слабые места рабочих процессов, а также понять текущие проблемы компании.

Внутренние причины для внедрения СМК

Рассмотрим внутренние причины для внедрения СМК. Основная — это качественная перестройка работы всего предприятия, когда все рабочие процессы становятся понятными. Брак становится явным. Статистические методы позволяют выявить, а также исправить до 85% причин возникновения брака.

Появляется возможность разработать механизм, предупреждающий жалобы, претензии со стороны потребителей, который будет работать как часы.

Матрица, построенная согласно стандартам ISO, увеличивает значение роли руководства, дает ему возможность сосредоточить силы на стратегическом управлении, делегировать полномочия, тем самым увеличить вовлечение в рабочий процесс остальных сотрудников.

Работающая СМК также повышает финансовую привлекательность компании. Ведь расти стоимость активов будет за счет роста цены высококачественной продукции, а также увеличения стоимость торговой марки предприятия. Для акционерных обществ это влияет на повышении курса акций.

Встречаются организации, которые внедряют у себя СМК по стандарту ISO 9001, но отказываются от услуг по сертификации, соответственно, сертификат не получают. Такой вариант возможен в схеме обязательного подтверждения соответствия в Евросоюзе. Вместо сертификации, организации как бы декларируют наличие у них эффективно действующей СМК. Это называется нотификацией.

Несмотря на явные выгоды от сертификата, польза от него зависит от того, насколько менеджмент организации поработал с ISO 9001.

Но порой для организации польза от создания СМК выходит на второй план, главное получит сам документ. Это печально, так как именно эффективно работающая система менеджмента качества даст намного больше прибыли, прочих нематериальных на первый взгляд выгод.

Фирма «1С» обеспечивает добровольную сертификацию франчайзинговых фирм по стандарту ISO 9001:2015 и ГОСТ Р ИСО 9001-2015. Подробности, а также список фирм-франчайзи, имеющих сертификат ISO 9001, смотрите здесь >>>

Принципы управления качеством

Система менеджмента качества ISO 9001 основана на семи принципах:

Ориентация на клиента. Основной целью любой организации должно быть удовлетворение, превышение ожиданий потребителей, клиентов. Когда бизнес-процессы более эффективны, качество выше, больше клиентов могут быть удовлетворены продукцией.

Развитие корпоративной культуры. Создание процветающей корпоративной культуры обеспечивает внутреннюю среду, позволяющую сотрудникам полностью реализовать свой потенциал, активно участвовать в достижении целей компании. Это мотивирует людей, которые могут значительно повысить свою производительность, лояльность.

Вовлечение сотрудников. Это один из фундаментальных принципов. Руководство вовлекает персонал в создание и предоставление ценности, независимо от того, работают ли они полный рабочий день, неполный рабочий день, на аутсорсинге или внутри компании. Организация должна поощрять сотрудников к постоянному повышению их квалификации. Этот принцип также предполагает расширение прав, возможностей сотрудников, вовлечение их в процесс принятия решений, признание их достижений. Когда людей ценят, они работают на пределе своих возможностей, потому что это повышает как их уверенность, так и мотивацию.

Процессный подход. Этот подход предполагает понимание того, что хорошо отложенные рабочие процессы приводят к повышению согласованности, ускорению деятельности, снижению затрат, количеству отходов, а также постоянному совершенствованию.

Постоянное совершенствование. Бизнес должен уметь постоянно создавать новые процессы, адаптируясь к новым рыночным ситуациям.

Принятие решений на основе фактических данных. Компании, принимающие решения на основе проверенных, проанализированных данных, лучше понимают рынок.

Управление взаимоотношениями. Это создание взаимовыгодных отношений с поставщиками, розничными торговцами, управление процессом цепочки поставок, а также развитие отношений с контрагентами для устойчивого делового сотрудничества, успеха.

Каждый элемент системы менеджмента качества помогает достичь общих целей удовлетворения потребностей клиентов, организации.

Как внедрить СМК

Рассмотрев основы, которые необходимо знать об СМК, давайте внимательно изучим этапы внедрения подобной системы на уровне компании.

При внедрении СМК проектирование — это первый процесс, который следует выполнить. Нужно выбрать методику, которая подходит для бизнеса, перечислить заинтересованные стороны, спланировать свои временные рамки, решить, собираетесь ли пройти сертификацию (если она обязательна и необходима), собрать существующие документы.

Затем наметить стратегию, которая позволит легко следовать плану реализации.

Точно так же необходимо разместить на внутреннем сайте или сетевом диске компании все шаблоны, которые планируются использовать для внедрения, в соответствии с доступами к информации по отделам. В инструкции должна быть включена информацию о её цели, сфере применения, о том, кто несет ответственность за внедрение.

Если у компании уже есть процедуры, описанные выше, можно начать со второго шага. Тем не менее, надо будет убедиться, что процедуры, которые уже есть, актуальны плюс соответствуют целям, задачам.

На втором этапе организуется доступ сотрудников к печатным инструкциям, а также обучению.

Измерение СМК заключается в определении эффективности, результативности каждого процесса при достижении его целей. При измерении следует убедиться, что процесс, используемый при контроле, измерении документов аналогичен составленному при проектировании.

Обзор, улучшение

Это заключительный шаг при внедрении СМК. Все, что нужно сделать здесь — это проверить СМК, чтобы сообщить результаты своим сотрудникам. Тогда сотрудники будут знать, какие области соответствуют стандарту СМК, изложенному компанией, видеть те области, которые необходимо улучшить.

После рассмотрения документов также важно улучшить то, что есть, основываясь на предложениях, сделанных ответственными экспертами по предмету в различных отделах. Это поможет компании доработать и усовершенствовать систему до того, как она будет окончательно подвергнута проверке регулирующих органов.

Как избежать ошибок при внедрении СМК

Ниже перечислены некоторые из наиболее распространенных проблем, а также, что нужно сделать, чтобы сэкономить время и энергию при их возникновении.

Стремление к совершенству. Правда в том, что идеальной СМК нигде нет. Стремясь к совершенству, можете увязнуть в деталях, вместо того чтобы реализовать «лучшее возможное» решение, чтобы было на чем строить. Помните, что непрерывное совершенствование встроено в СМК, поэтому оно будет происходить с течением времени.

Ненужная документация. У организаций есть много документов, которым они в конечном итоге теряют счет. Это влияет на выпуск и производительность труда работников в долгосрочной перспективе. Однако следует должны отметить, что цель СМК не в том, чтобы создавать документы, а в том, чтобы надлежащим образом передавать правильную информацию.

Жесткая природа СМК. Можно создать СМК, которая не является гибкой. Если изменить процедуру в СМК слишком сложно, она может работать неэффективно. Если СМК такова, то при необходимости ее будет трудно улучшить. Поскольку требования клиентов и компании постоянно изменяются, существует потребность в том, чтобы СМК также развивалась. Нужно время от времени улучшать действующую СМК, чтобы она могла идти в ногу с изменениями, которые претерпевает компания. Это улучшит производительность, поможет использовать новые возможности.

Отсутствие мотивации. Иногда компания принимает решение о разработке СМК под влиянием внешних факторов, не привлекая при этом своих сотрудников. Когда это происходит, в компании обычно царит атмосфера «они и мы». Поскольку нежелание обычно возникает из-за страха потерять работу, необходимости делать больше работы или переподготовку, лучше проинформировать всех сотрудников и руководство о следующих шагах, которые хотите предпринять с СМК. Держите всех в курсе, вовлекайте их, чтобы они были мотивированы. Поговорите со всеми участниками, дайте им понять, почему вы должны внедрять СМК в компании. Убедитесь, что они понимают, что речь идет об эффективности, облегчении их работы, достижении лучших результатов. Тогда они будут мотивированы, чтобы поддержать вас и увидеть успех системы.

Мало или вообще никакого внимания к клиентам. Если не будете внимательны, то, сосредоточившись на процессах СМК, а не на результатах, погрязнете в документировании и организации, забыв о цели СМК удовлетворить клиентов. Никакого уровня качества недостаточно, если клиенты не удовлетворены. Необходимо инвестировать время и ресурсы, чтобы узнавать о потребностях клиентов, общаться с ними.

Заключение

Как бы ни была важна система менеджмента качества для компании на каждом этапе роста, большинству владельцев бизнеса по-прежнему трудно ее внедрить. Они считают, что это дорогостоящая маркетинговая стратегия для таких компаний, как Apple, Samsung и Ford. Или — что это слишком большая работа, сложная, и рентабельность инвестиций в конце концов не стоит того.

На самом деле СМК жизненно важна для любой компании. Выгоды от внедрения этой системы в любой компании многочисленны, к которым относятся:

Красноярского края

Одна из главных проблем современной России – проблема качества. Мировой опыт показывает, что ни одна организация не может рассчитывать на успех в конкурентной борьбе без решения этой проблемы. Предприятия и организации всех сфер деятельности в настоящее время испытывают потребность в специалистах по управлению качеством. В ближайшее десятилетие экономике России понадобится около 100 тыс. профессионалов в области управления качеством, способных внедрить современные механизмы управления качеством и обеспечить высокую конкурентоспособность российских организаций и предприятий.

Сегодня управление качеством – это одно из направлений классического менеджмента, которое позволяет так организовать производственные процессы предприятия, что потребитель получит продукцию высочайшего качества. Организация производственных процессов, обеспечение их эффективного функционирования и постоянное их совершенствование – залог успешной работы предприятия в будущем и сфера профессиональной деятельности инженеров по управлению качеством.

Инженер по управлению качеством – это не просто сотрудник, контролирующий качество выпускаемой продукции, это высококлассный специалист и профессионал, знающий как организовать работу предприятия, чтобы потребитель продукции был доволен, а клиент сервисной фирмы удовлетворён оказываемыми услугами. Кроме того, инженер по качеству – это менеджер среднего звена, способный вовлечь всех сотрудников предприятия в улучшение качества и обладающий для этого необходимыми техническими, экономическими и организационными навыками.

Тип и класс профессии
Профессия инженера по качеству относится к типам «Человек-знак» и «Человек-Человек», так как она одновременно связана и с работой со знаковой информацией (текстами, цифрами, таблицами), и с общением, взаимодействием с людьми.

Профессия инженера по качеству относится к классу эвристических (творческих) и алгоритмических (исполнительских) и связана с одной стороны с выполнением решений руководителей, работой по заданному образцу, соблюдением правил и нормативов, инструкций (алгоритмов), стереотипным (стандартным) решением проблем, умением четко выполнять инструкции и указания, с другой стороны, с анализом, исследованиями, планированием, контролем, мотивированием, управлением другими людьми.

непрерывное исследование производственных процессов с целью выявления производительных действий и потерь;
выявление необходимых усовершенствований и разработка новых, более эффективных средств контроля качества;
технологические основы формирования качества и производительности труда;
метрологическое обеспечение проектирования, производства, эксплуатации технических изделий и систем;
разработка методов и средств повышения безопасности и экологичности технологических процессов;
организация работ по внедрению информационных технологий в управление качеством и защита информации;
участие в работах по сертификации систем управления качеством;
организация действий, необходимых при эффективной работе системы управления качеством;
содержание управленческого учета и практическое использование показателей переменных и постоянных затрат на обеспечение качества продукции;
управление материальными и информационными потоками при производстве продукции и оказании услуг в условиях всеобщего управления качеством;
проведение контроля и проведение испытаний в процессе производства;
проведение мероприятий по улучшению качества продукции и оказания услуг;
разработка современных методов проектирования систем управления качеством, формирование целей проекта, критериев и показателей достижения целей, построения структуры их взаимосвязей, выявление приоритетов решения задач с учетом нравственных аспектов деятельности;
проектирование и совершенствование коммуникационных процессов и процедур признания заслуг качественно выполненной работы;
использование информационных технологий и систем автоматизированного проектирования в профессиональной сфере на основе системного подхода;
проектирование моделей систем управления качеством с построением обобщенных вариантов решения проблемы и анализом этих вариантов, прогнозирование последствий каждого варианта, нахождение решения в условиях многокритериальности и неопределенности.

постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся управления качеством;
порядок разработки, внедрения и совершенствования систем управления качеством и других систем менеджмента;
основные подходы к разработке систем управления качеством и других систем менеджмента;
виды документации в системе управления качеством и других системах менеджмента;
основные модели управления качеством;
критерии и философию всеобщего управления качеством;
методы и инструменты улучшения качества для обеспечения конкурентоспособности продукции и услуг;
виды, требования и особенности применения отраслевых стандартов по управлению качеством;
отечественный и зарубежный опыт в области управления качеством;
основы экономики, организации труда и управления.

ориентироваться в различных системах менеджмента;
использовать международные стандарты для разработки и внедрения систем менеджмента в различных отраслях деятельности;
применять на практике методы и инструменты управления качеством;
определять направления деятельности и задачи, направленные на достижение долгосрочных целей путём постоянного улучшения процессов и системы менеджмента в целом;
измерять, анализировать, оценивать и вести мониторинг качества процессов с помощью методов и инструментов управления качеством;
интегрировать задачи обеспечения качества с задачами бизнеса и интересами общества.

организаторские способности;
коммуникативные способности (умение входить в контакт, налаживать взаимоотношения, развитые каналы вербального и невербального общения и т.д.);
способность управлять собой (способность к саморегуляции в процессе самоуправления и рефлексии);
развитые аналитические способности (умение получать и обрабатывать нужную информацию, оценивать, сравнивать и усваивать ее);
способность к абстрагированию;
внимательность и усидчивость;
высокий уровень понятийного мышления.

Инженер по качеству имеет большую зону свободы в своей деятельности. С одной стороны, он может принимать собственные решения в рамках поставленных задач. С другой стороны, он часто ограничен требованиями нормативной документации, связанной с деятельностью предприятия и пожеланиями потребителя к конечному результату работы.

выраженные нервные и психические заболевания;
поздние стадии гипертонической болезни;
ощутимые изменения сердечной деятельности;
нарушения работы опорно-двигательного аппарата (нарушение координации движения кистей рук);
нарушения работы органов движения;
аллергические заболевания;
нарушения зрительного анализатора.

Пути получения профессии
Профессию инженера по качеству можно получить в ФГБОУ ВО «Сибирский государственный университет науки и технологий имени академика М.Ф. Решетнева».

Области применения профессии
Инженер по качеству может работать в организациях и предприятиях всех форм собственности и всех сфер деятельности, которые ведут работы по управлению качеством в должностях, связанных с управлением качеством (инженер по качеству, внутренний аудитор, эксперт, начальник отдела управления качеством, управляющий по качеству, директор по качеству и др.).

Перспективы карьерного роста
Специализация и освоение смежных областей
Инженеры по качеству могут специализироваться в различных сферах экономической деятельности. Зачастую профессиональный рост инженера по качеству связан с освоением новых приемов и способов работы, постоянным обновлением знаний и т.п. Также человек с профессией инженер по качеству может осваивать смежные специализации, такие как: инженер по стандартизации и сертификации, эксперт по сертификации продукции и систем менеджмента и другие.
Управленческий путь развития
Инженер по качеству может достичь в своём карьерном росте таких должностей, как начальник отдела управления качеством, управляющий по качеству, директор по качеству предприятия.